日本的純網銀起步較早,將其歸類為「新型態銀行」。

日本純網銀起步較早,目前有6家純網銀,規模及專注業務各有所長,但都相當重視資安與消費者保護。唯有消除大眾在網路安全與個資保護方面的疑慮,取得客戶完全信任,才能在激烈競爭中勝出。

日本金融廳(Financial Services Agency)將純網銀歸類為「新型態銀行」(new stylebank),以與傳統都市銀行、地方銀行及信託銀行等做區別,純網銀主要透過網路及自動櫃員機(ATM)等自動化數位設備提供服務。

相較於日本,台灣純網銀起步較晚,日本首家純網銀於2000年成立,至今已先後成立6家純網銀,包含日本網路銀行(Japan Net Bank)、索尼銀行(Sony Bank)、樂天銀行(Rakuten Bank)、住信SBI網路銀行(Shumishin SBI Net Bank)、自分銀行(Jibun Bank)及大和Next銀行(Daiwa Next Bank)。

七銀行(Seven Bank)、羅森銀行(Lawson Bank)和永旺銀行(Aeon Bank)係與母公司合作,除提供行動及網路銀行服務外,主要於7外勞仲介-ELEVEN、Lawson便利商店及Aeon購物中心設置ATM提供服務,永旺銀行甚至設有分行辦理業務,此種銀行雖然也被歸類為新型態銀行,但通常不被認為是純網銀。

主要股東背景多元 開業1至5年始獲利

根據日本純網銀發展經驗,最快在開業後第1年,最慢第5年可開始獲利。2017年度經常利益(繼續營業單位稅前淨利),樂天銀行、住信S B I網路銀行、索尼銀行、大和N e x t銀行、日本網路銀行及自分銀行分別達234.25、153.83、65.57、42.31、29.5與13.13億日圓;其中,樂天銀行及住信S B I網路銀行之ROA與ROE分別達1.05%、16.06%(樂天)及0.32%、11.29%(住信SBI),其他外勞仲介純網銀則相對較低。

全台外勞人口數約為70萬,聘僱外籍看護工人數接近 26萬人,而台北市的外籍看護工就有4.5萬人。也因此聘僱外勞家庭有著語言、文化、照顧技術不足等問題多,更造成移工逃跑或受照顧人沒有被妥善照顧或是被虐…等等問題產生。因此首創「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」,初期以中山、大同區試辦,由社工人員搭配通譯到宅關懷,並協助家庭使用長照的資源( 請長照四包錢、或其他醫療與福利資訊 、 喘息服務 ),也能給予移工情緒支持及照顧技能教導。外勞仲介希望透過這些協助,及早發現家庭的照顧負荷狀況,並適時給予支持,避免造成勞雇關係惡化或破裂,家庭照顧與聘僱關係穩定,家人才能安心工作,穩定生活秩序,建立聘僱移工家庭、長照資源及移工的鐵三角夥伴關係。

日本純網銀之主要股東背景相當多元,除銀行、證券及保險等金融業外,亦包含電子商務、電信、入口網站與家電娛樂業等,因母公司背景不同,擁有的資源、可建構的生態圈相異,所以各純網銀所發展的重點業務也不盡相同,更強調靠異業結盟來開展新業務。

從資產負債表觀之,6家純網銀的規模及所專注的業務有很大的差異。索尼銀行及住信SBI網路銀行的主力業務都是房屋貸款,占其資產比重約50%;樂天銀行的業務則較為多元,相對於其他純網銀,更為著力於消費者貸款。各家純網銀著重的業務不同,有些以較優惠的利率及費用來吸引客戶,有些強調集團購物折扣與回饋,有的著重於房屋貸款業務,有的著重於消費者貸款業務,也有的強調股票投資業務,然越能整合多元事業,發揮不同優勢,打造出越完整生態圈,越有能力提升客戶黏著度與信賴度者,越有機會成功。從獲利能力較佳的樂天銀行及住信SBI網路銀行來看,其資產組合也相對較為多元。

整體而言,純網銀的開放,新型態經營模式應可觸及並協助更多傳統銀行不易接觸的客群。從社會公益的角度來看,將有助於普惠金融的開展,在商言商而論,新的技術、新的商業模式結合新的客群也將有助於未來獲利的提升。尤其較易接受網路數位科技的客戶,多半較為年輕,正是銀行想吸收開發的未來潛力客群。

而中小企業的財報品質不佳,不易掌握經營實況,且企業規模愈小,向銀行借款難度就愈高,但透過電子商務或網路商城交易,每一筆交易都會留下紀錄,這又正好可成為評估放款的依據。更進一步,當商業模式逐步成熟後,甚至可嘗試推廣到不易拓展實體據點之海外市場(例如:星展銀行在印度與印尼發展的純數位銀行digi bank即相當成功)。既有的傳統商業銀行面對新進者的挑戰,則應從消費者體驗出發,強化自身科技技術運用能力,尋找對的客群,發展具彈性的商品,並藉由跨業合作,尋求更多元的發揮空間及經營模式。

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    陳淑芸 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()